В Ставропольском крае уже более пяти лет действует реформа по обращению с твердыми коммунальными отходами, однако количество обращений граждан по поводу некорректных начислений платы за эту услугу остается значительным.
Основная причина таких обращений заключается в том, что потребители не всегда информируют регионального оператора об изменениях в числе проживающих граждан в срок, установленный законодательством. Согласно действующим правилам, он составляет не позднее пяти рабочих дней и касается как постоянных, так и временных изменений.
Для решения проблемы нехватки информации и повышения эффективности работы регоператоры актуализируют данные о потребителях на основании информации из Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ).
Если у граждан возникают разногласия по начислениям, они могут предоставить регоператору справку о количестве зарегистрированных в жилом помещении граждан. В случае, когда они фактически проживают по другому адресу, следует предоставить документы, подтверждающие этот факт.
Кроме того, при переходе права собственности на жилые помещения необходимо заключить договор на предоставление услуги по обращению с ТКО в трехдневный срок.
Соблюдение законодательства и своевременное информирование регоператора о проживающих позволит избежать ненужных начислений, в том числе на бывших собственников, умерших граждан и тех, кто сменил место жительства, разъясняют в министерстве ЖКХ края.
При возникновении вопросов, связанных с начислениями платы за услугу по вывозу ТКО, необходимо обращаться на горячую линию регионального оператора:
– ООО «Эко-Сити» 8(800)770-09-23 ;
– ООО «Жилищно-коммунальное хозяйство» 8(928) 340-50-70 ;
– ООО «Экострой» 8-928-327-73-77 ;
– ООО «Комбинат Благоустройства» 8(800)200-76-44 .
